Políticas de Reembolso

Na AllSmart Shop, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma Política de Reembolso transparente, que assegura o ressarcimento dos valores pagos e reforça nosso compromisso com você.

Condições Gerais

Em casos de devolução, se respeitadas as condições da nossa Política de Devoluções e Trocas, o cliente terá direito ao reembolso do valor pago pelo produto (o valor do frete não será reembolsado), por meio da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.

⚠️ Importante: Para que o reembolso seja efetuado, o produto ou serviço deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avaria. Caso contrário, não será possível realizar o estorno.

Formas de Restituição

A restituição dos valores será processada conforme o método de pagamento original:

  • Cartão de Crédito:
    O estorno poderá ser realizado em até 15 (quinze) dias úteis ou em até 2 (duas) faturas subsequentes, de acordo com o prazo e os procedimentos da administradora do cartão utilizado. Após a finalização do estorno, o comprovante será enviado ao cliente via e-mail.

  • Boleto Bancário ou PIX:
    O valor será devolvido diretamente na conta bancária do comprador. Para isso, será necessário fornecer os dados bancários completos por meio de contato com a nossa equipe de suporte via e-mail.

⚠️ Atenção: Por questões de segurança, não realizamos reembolsos em contas de terceiros ou parentes, apenas na conta do comprador responsável pela compra.